“红色物业”为居民幸福加码

　　□文/图 本报记者 梁玉鹏

　　社区是城市治理的“最后一公里”，也是党委政府联系服务群众的重要桥梁和纽带。近年来，隐珠街道围绕“党建引领、社区治理”工作主线，着力推动党建工作与“红色物业”深度融合，不断延伸服务触角，丰富服务内容，将“红色物业”提档升级，更好地为居民提供优质服务，构建共建共治共享基层治理新格局。
　　微信群里抢“订单”
　　打造志愿服务新模式
　　“2号楼2单元1401家的卧室门框开裂需要维修，欢迎有木门维修技术的人员报名，上门参与志愿维修。”近日，阡上社区党委书记刘运茂在“阡上‘微’修志愿服务队”微信群内发布了一条“维修订单”，不到5分钟，群内就有4人报名。
　　“要不要一起去现场看看？”在刘运茂的提议下，记者跟随志愿维修人员来到社区居民刘运京家中。独自在家的刘运京告诉记者，由于孩子都在外地工作，已经上了年纪的他维修门框很不方便。“我昨天跟刘书记说了维修的事情，没想到今天志愿者就过来了，效率真是高。”老人边说边露出满意的笑容。
　　刘运茂介绍，今年1月份，阡上“微”修志愿服务队正式组建成立，招募对象面向整个社区有维修技术的居民，截至目前，服务队已有37名队员。“社区收集居民的维修申请，通过微信群以订单方式对外发布，队员们采取‘抢单’方式接单，上门服务。”刘运茂告诉记者，通过这种方式，该社区已为居民提供各种志愿服务20余次。
　　公益积分兑商品
　　搭建服务管理新平台
　　维修结束后，刘运茂回到办公室，在电脑文档中对刚刚参加志愿维修的人员作了记录。记者看到，在阡上“微”修志愿服务队维修统计表上，详细记录了报修人姓名、楼号、维修事项、联系电话、维修人姓名、维修日期和维修结果等事项，表格的最后一列则是“积分”。
　　“每次维修完成以后，社区会根据制定好的积分标准对参与维修的人员进行打分，并定期清算积分。维修人员可以用积分到社区积分超市兑换物品，以此提高大家参与志愿服务的积极性。”刘运茂说道。
　　记者在积分超市看到，两排货架上整齐地码放着儿童玩具、毛巾、暖壶、小型家用电器等物品。“根据居民的反馈需求，我们采购的基本都是日常生活能用到的东西，满足不同年龄居民的选购需求。”刘运茂介绍，“积分超市以公益模式运营，旨在激励社区居民参与志愿服务、文明实践、协商共治等活动，提高社区的凝聚力和向心力。”刘运茂表示，该社区将坚持党建引领、积分激励原则，不断完善居民参与社区基层治理服务体系，面向全体居民逐步完善积分超市管理办法和兑换制度，促进社区志愿服务不断优化，以点带面引导居民素质不断提升。
　　党建引领活力足
　　创新基层治理新路径
　　“社区组建的志愿服务队不仅给居民带来了好处，也给我们物业公司开拓了服务思路。”阡上社区慧海物业经理王立伟告诉记者，按照有关规定，物业公司的服务范围有限，但很多居民不了解其中的具体内容，造成了物业与居民间的一些误会。
　　“有些居民以为家里的电灯、门窗坏了也属于物业的维修服务范围，但实际上，我们的服务范围仅限于小区的公共区域。”王立伟说，阡上“微”修志愿服务队填补了物业服务与居民需求之间的空白，对优化小区服务体系起到了重要作用。
　　“阡上‘微’修志愿服务队中，党员占比达三分之一。我们坚持党建引领，持续增强服务队的内驱动力。”刘运茂介绍，作为回迁社区，如何将基层党组织政治功能与小区物业服务功能进行融合，推动基层治理从“为我服务”向“我要服务”转变，成为社区党委考虑的重要问题。为此，阡上社区积极探索创新回迁小区基层社会治理新模式，通过打造“红色物业”，促进物业服务由“管理型”向“服务型”转变，提升基层治理效能和服务居民水平。应运而生的阡上“微”修志愿服务队，切实打通了服务小区居民的“最后一米”。
　　近年来，隐珠街道积极构建“大党建”“大民生”“大城管”工作格局，充分发挥党建引领作用，以红色物业党建联盟（2023年，西海岸新区首个镇街红色物业党建联盟在隐珠街道揭牌，首批成员单位为辖区9家已成立党组织的物业服务企业）成立为契机，不断健全完善社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调共治机制，扎实推动物业服务与基层治理融合共进，打造党建引领基层治理的“隐珠模式”，解决好群众关注的热点难点问题，进一步增强了居民群众的获得感和幸福感。