“有事去小站，管用！”

　　□本报记者 丁霞

　　近年来，黄岛街道柳沟社区坚持问题导向、创新工作思路，以群众需求为切入点，在雨泉花园小区门口设立“民生小站”，听取居民意见，解决民生问题，有效推动基层治理能力再提升。如今，“有事去小站，管用！”已成为该社区居民的口头禅。
　　“非常感谢社区党委书记和工作人员，这么快就把我的问题解决了。”日前，在民生小站，家住雨泉花园1号楼3楼的刘女士高兴地对值班人员说道。
　　原来，随着气温回升，前一段时间的降雪给居民带来的不便逐渐消散，但刘女士却有了新烦恼——楼顶积雪融化后，大量雪水沿着外墙淌下，使得她家外墙浸湿、阳台积水。更让她担忧的是，夏天雨季来临后，漏水情况可能更严重。
　　对此，刘女士第一时间想到了小区门口的民生小站。了解情况后，值班人员立即到现场查看拍照，并第一时间上报给社区。社区党委书记迅速联系小区物业工作人员一起前往现场。经仔细查看，刘女士家的情况是由于落水管在3楼断开所致，且脱落部分卡在墙缝中，随时可能掉落，存在安全隐患。
　　社区随即与市政公司联系，借调升降车联合小区物业共同作业。更换破碎的连接部件、卡紧固定……经过几个小时的作业，落水管维修完毕，隐患消除。刘女士和围观居民纷纷竖起大拇指，点赞社区的办事效率。
　　群众诉求无小事，一枝一叶总关情。下一步，柳沟社区将继续以群众“微诉求”为出发点，为群众排忧解难，确保件件有着落、事事有回音，不断提升社区服务质量，为居民幸福生活加码。