“数智养老”托起幸福晚年

　　□本报记者 谭宁
　　本报通讯员 张晓艺
　　
　　随着时代发展，数字技术在养老领域的应用越来越广泛。近年来，西海岸供销集团积极推进数字赋能养老服务工作，加快提高养老服务数字化能力，推动养老服务供需精准对接，促进养老行业数字化转型，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
　　张家楼街道大泮村93岁村民张桂英，前段时间不慎摔伤面部，家护巡诊护士及时连线西海岸供销集团青鸟颐养医师，进行互联网远程视频会诊，给予外伤处理指导。
　　西海岸供销集团秉承“为党和政府分忧，替天下儿女尽孝”的服务理念，充分发挥供销优势，在新区13个镇街建设运营136处居家社区养老服务站点，其中有44处中心、92处驿站，采用“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务供给模式，以智慧养老平台为依托，构建起“镇街-社区-村”三级服务网络，为新区12万老年人提供养老服务，开展养老助餐、医养结合等业务，通过智能化、数字化服务，为老年人的晚年生活提供便利。
　　西海岸供销集团推动建设全区智慧养老综合信息监管平台和服务运营平台，实现对养老服务领域全方位监管和精细化运营。设立养老智慧调度中心，涵盖服务对象管理、服务人员管理、服务组织管理、订单管理、数据统计分析等，对公司的养老服务进行规范化运营管理。同时，通过话务平台提供24小时呼叫服务热线，为老人及家属提供政策解答、在线预约、话务回访等。
　　智慧养老平台通过智能化的设备和系统，实现了对老年人日常生活的全面监护和管理。聚焦老年人安全、居家照护等需求，对其居家环境关键区域或部位进行适老化、智能化改造，安装网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备，通过智慧服务、智慧照护、智慧交流、智慧管理、智慧安防五位一体，将智能化产品延伸到老年人家中。
　　“智能家居设备的应用，如智能床垫、智能药盒、健康监测设备等，可以实时监测老年人的身体健康状况，并将数据传输至平台，便于家属和医生随时了解老人的健康状态。”西海岸供销集团养老公司副总经理龙隆介绍说，同时，平台还提供紧急呼叫功能，老人只需按下紧急按钮，即可第一时间获得救助，极大地保障了老年人的生命安全。
　　智能化服务不仅提升了居家养老质量，也减少了家属的照护压力，通过智慧养老平台，家属可以远程查看老年人的生活状况，实时接收健康数据和异常警报信息，从而做到及时干预和处理问题。
　　目前，西海岸供销集团累计为1031位老人提供家庭养老床位适老化改造服务，为608位一类困难老人提供送餐、体检、卫生清洁等上门服务，共计提供服务67万余次。
　　“两个孩子一个在外地、一个在国外，虽然家附近就有助老大食堂，但是出门去吃饭还是有些麻烦。自从女儿帮我开通了网上订餐服务，现在用手机就能预订第二天想吃的饭菜，送餐员一到饭点就送过来，真是方便。”隐珠街道83岁的高英告诉记者。
　　西海岸供销集团在区人力资源和社会保障局、区民政局的数据共享下，链接老人社保信息与助餐信息，在社保卡医保账户的基础上，开通金融账户进行助餐，实现一卡多用。目前，已为新区13个镇街、656个社区（村）的老年人提供助餐养老服务，共计就餐次数192.2万次，助餐覆盖60岁以上老人12万余人、70岁以上老人5.1万人，日均就餐人数1.1万人。
　　龙隆表示，养老数字时代为养老事业带来了新的机遇和挑战，西海岸供销集团将充分发挥数字技术优势，不断完善养老服务体系，让老年人在数字时代也能过上幸福、舒适的晚年生活。