□本报记者董梅雪
　　本报通讯员刘卫杰

　　“辛苦你了，司机师傅。感谢你的热情服务。”近日，青岛真情巴士76路公交驾驶员高峰绪在营运过程中，偶遇4名聋哑乘客求助，他用贴心的服务收获对方留言致谢，彰显了新区市民文明好客的风采。
　　4月14日13时左右，高峰绪驾驶76路公交车运行至位于大珠山风景区的珠山秀谷公交站。就在他耐心引导乘客有序乘车时，车厢前门处的一位乘客将屏幕上打着“我是来新区旅游的，请问小珠山风景区怎么转乘”字样的手机递了上来。“您坐这辆车到隐珠中学站下车，换乘45路即可到达。”高峰绪回答道。但该乘客面露难色，不断用手指着耳朵、嘴巴以及身后的3名同伴，高峰绪这才意识到眼前的4名乘客都是聋哑人。
　　于是，他先招呼4人到车厢内坐好，然后用随身的记事本详细写明换乘方式，并附注“请坐稳扶好，需要下车时我会告知你们”。13时42分，车辆到达隐珠中学站，高峰绪引导4名特殊乘客在此站换乘45路公交车。下车时，几人特意向他打手势致谢。
　　13时53分左右，高峰绪到达终点站墨香路临港路，收拾好车辆卫生后便驾驶私家车下班回家。经过隐珠中学站时，他看到刚才的4名聋哑乘客仍站在路边等候。担心他们会因沟通不畅、路况不熟而找不到目的地，高峰绪决定驾驶私家车将几人送到小珠山。于是，他把车停靠路边，再次递上爱心纸条：“我送你们去小珠山。”“谢谢！我们给你车费。”聋哑乘客通过纸条回应道。“不要钱。你们出来旅游一次不容易，我尽一下地主之谊。”暖心的文字让几个人十分感动，他们不停地打手势表达感谢。
　　40分钟后，高峰绪将4人成功送到小珠山景区，并贴心地告诉他们游览路线。担心几人后续出行遇到问题，高峰绪主动加了其中一人的微信，表示遇到困难时可给他发消息，又目送几人顺利进入景区，才驾车返回家中。
　　从大珠山景区到小珠山景区，高峰绪总计驱车40公里帮助4名聋哑人顺利到达目的地，给他们的青岛之旅留下了美好回忆。像高峰绪一样，真情巴士2700余名职工始终坚持想乘客之所想、急乘客之所急，用真诚服务绘就岛城好客剪影，用实际行动助力西海岸美德建设，为建设文明青岛贡献了“真情力量”。