□文/图 本报记者 祁璟

　　今年65岁的赵同忠退休之前在灵山卫街道办事处从事信访工作，并多次获得“信访工作先进个人”等荣誉称号，20多的工作经历让他积累了丰富的调解经验。2019年退休后，赵同忠希望自己能继续为居民服务，而街道也正好需要经验丰富的老干部来充实矛盾调解队伍，于是在2020年，赵同忠被街道返聘为人民调解委员会调解员。
　　自担任调解员以来，赵同忠始终秉持“小事不扩大，大事不激化，矛盾不上交”的原则，累计调解矛盾纠纷600余件，涉及金额2000余万元，为街道和谐稳定贡献着自己的力量。今年，赵同忠还被灵山卫街道授予“金牌调解员”称号。

　　走进当事人心里
　　才能真正化解矛盾

　　在调解矛盾纠纷的过程中，赵同忠始终坚持以法律为准绳、以事实为依据、以情理为桥梁，通过“情”“理”“法”相结合，努力打通纠纷症结，解开群众心结。
　　今年，赵同忠接到一起欠薪维权案件：一方当事人于2021年完成对方当事人委托的施工任务后，对方总以“自己资金周转困难，实在难以一次性支付”为理由，拒绝支付总计约10.5万元的工资，并一拖就是三年。
　　了解情况后，赵同忠一边不厌其烦地与双方当事人进行沟通，一边回到家后反复查阅各种欠薪维权案例、研究相关法律条文。经过赵同忠近一个周的耐心调解，双方最终达成了分期支付工资的调解协议，此次纠纷得以圆满解决。
　　“不同的矛盾纠纷，要用不同的方法调解。走进当事人心里，才能真正把矛盾化解。”谈起调解工作，赵同忠说，调解工作不仅要公平公正，更要以人为本、以情为重，情法相融，多一点人情味儿，才能把调解工作做实、做好。

　　把群众的烦心事
　　当自己的事来办

　　赵同忠深知民生事无小事，任何一起小纠纷对居民来说都是烦心事，所以从干调解工作的第一天起，他就告诉自己：“一定要把群众的烦心事当成自己的事来办。”
　　“要不是街道调解员的帮忙，我家的事也不会解决得这么快。”一位因宅基地问题而导致住房困难的当事人，在事情圆满解决后，为赵同忠及他的同事送来了锦旗。“当时，这起纠纷比较麻烦，我和同事查阅了很多相似案例，并且研究了大量法律条文，才终于找到了一个让双方都满意的调解方案。”赵同忠说。
　　自担任街道人民调解委员会调解员以来，赵同忠在调解完矛盾纠纷后经常会收到当事人送来的锦旗。赵同忠说：“我只是干了自己应该干的事。只要我的努力能让双方的矛盾纠纷化解，我就会觉得非常开心。”
　　在调解矛盾纠纷的过程中，赵同忠很少能够按时吃饭、按时休息。“把双方当事人叫到一起进行调解是有难度的，所以一旦人凑齐后，就要抓紧时间与他们进行沟通，了解他们的诉求，尽快找到一个让大家都满意的方案。只要双方能握手言和，我就算不吃饭、不睡觉也值了。”赵同忠说。

　　只有心中有法
　　才能不负信任

　　在赵同忠的办公桌上放着一本书皮已经有些破旧的《中华人民共和国民法典》，不难看出，这本书已经被他翻阅了无数次。在调解工作中，他要求自己做一名“不是律师的律师”，“只有懂法才能更好地维护群众的合法权益。”赵同忠说，“只有做到心中有法，才能不辜负当事人对我的信任。”
　　不仅如此，赵同忠还经常在工作中向律师和其他调解员学习请教，虽然他已经六十多岁了，但他从来没有觉得这有什么难为情。“多问多听多看多了解，才能增加自己的法律知识，才能在调解矛盾纠纷时做到游刃有余。”赵同忠说。
　　赵同忠在调解员的岗位上已经工作了4年时间，这期间，他凭借扎实的法律功底和娴熟的调解技巧，赢得了群众的广泛赞誉。“我要继续努力、不断学习，为人民调解事业、为社会和谐稳定竭尽全力。”赵同忠表示。