“跑小二”上线，服务送上门

　　□本报记者 丁一 本报通讯员 尹建筑 王妮妮
　　随着“街道-社区-网格-微网格-住户”五级服务管理体系的构建与推进，今年以来，辛安街道以网格服务“零距离”为发力点，结合政务公开常态化开展，积极对接群众需求，不断深化“跑小二”帮办模式，让居民“少跑腿”、服务“多跑路”，持续打通服务群众“最后一公里”。
　　因不熟悉相关政策，担心办理新生儿社保和分娩补助的资料准备不足，无法一次性办理，近日，辛安街道江山中路社区居民王青青(化名）向其所在的社区求助。接到求助后，网格员张振敏立即跑前跑后，帮忙咨询相关业务办理事项，明确了所需材料及办理时间。几天后，按照与网格员提前约定的时间，王青青备齐所有材料来到社区，仅用十多分钟就把两项业务全部办理完毕。
　　服务“新市民”是网格员的一项重要工作。近日，金榜佳苑东区的居民管女士找到网格员胡世平，询问居住证办理事宜，网格员告知可带身份证及居住证明到附近的辛安派出所办理或通过“山东微警务”微信公众号或“爱山东”APP在线自助申领。当得知管女士当天有事无法去派出所办理，且操作手机不太熟练后，胡世平主动上前，手把手帮助管女士线上申领居住证，并主动将管女士加为微信好友，方便联系服务。
　　下一步，辛安街道社会治理中心将不断优化网格化管理服务机制，有效解决群众办事难、办事慢、来回跑等问题，让“人在网格走，事在网格办”的模式惠及更多群众，提升群众满意度。