□本报记者 周莹
　　
　　日前，王台街道专职网格员在走访过程中接到小屯村村民反映，该村东侧电线杆断裂倾倒，电线散落一地，不仅阻碍了交通，更带来了极大的安全隐患。了解情况后，网格员立即上报社会治理联动指挥中心，并向责任部门反馈。在明确权属后，电信公司工作人员、小屯村“两委”工作人员与网格员一起展开紧急处置。不到一周的时间，新的电线杆安装完成，散落的线路也重新整理加固，成功消除了安全隐患。
　　在走访过程中积极帮助协调解决群众反映的困难和问题，是王台街道深入开展“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动的缩影。今年3月份以来，王台街道以群众需求为导向，推行主动联系服务群众的“离案工作法”，以解决好群众的“急难愁盼”问题为目的，组织网格员深入开展“四百”活动，让群众有更多的获得感、幸福感和安全感。
　　王台街道按照“不漏一户、不漏一人”的原则，通过线下实地入户走访，线上微信、电话联系等方式，全面摸底掌握辖区居民基本情况。在走访过程中，网格员深入了解家庭成员基本信息、房屋产权等情况，逐一做好登记，对一些有意愿参与社区治理的老党员和文艺爱好者进行备注，为社区治理队伍壮大、各类文艺社团组建储备充足的人员力量。
　　在走访过程中，网格员还认真听取居民在生活、工作中遇到的困难和问题，重点关注孤寡老人、困境儿童等特殊人群需求，建立需求清单，并针对辖区环境、基础设施、文化生活等方面广泛征求居民的意见和建议。此外，网格员在走访过程中积极向居民宣传各类惠民政策以及帮办代办等各类便民服务，同时向居民宣传安全用电、用气等知识。
　　截至目前，王台街道共建立走访信息台账21810条，解决居民诉求200余条，帮扶困境家庭及困境儿童5次。
　　民生“丝发小事”关系百姓“幸福大事”。下一步，王台街道将精准聚焦群众反映强烈的问题，以“时时放心不下”的责任感，解民忧、纾民困、暖民心，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。