□本报记者王雪
　　
　　累计办理各类户政业务42.6万余笔；收到群众赠送锦旗、感谢信93人次；荣获个人三等功2次、嘉奖4次，获评西海岸新区“三八红旗手”、全省公安机关“红旗标兵”，所负责户籍窗口被评为省、市两级“文明户籍窗口”……从警12年，青岛开发区公安分局长江路派出所二级警长王铭锋用一次次贴心服务、一个个嘉奖荣誉为自己写下生动注脚。今年1月10日，王铭锋获评2023年度“青岛最美警察”。
　　长江路派出所辖区人口多达45万余人，户籍工作面广、量大。2016年，西海岸新区出台落户新政，首次放宽购房落户面积限制，大量符合落户条件的群众到所咨询、办理落户，导致业务量剧增，户籍窗口待办相关业务由之前的日均25件激增至200件，甚至出现群众连夜排队的现象。
　　针对这种情况，王铭锋每天提前到岗，为群众解释政策、审核材料，同时协助制作落户新政解读公众号文章，极大方便了群众各项业务的办理。同时，她带领户籍窗口同事们开足马力迎接落户“大潮”，每天提早上班、延迟下班，中午不睡、周末不休、节假日不停。王铭锋和同事们连续奋战数月，为3万余名群众成功办理落户。
　　王铭锋热心公益，始终把为群众排忧解难放在第一位。由王铭锋作为发起人兼团长，长江路派出所户籍室组建了一支名为“警心‘暖’长江”的爱心志愿团队，团队成立至今已有5年时间，现有成员15人。市民刘先生的16岁儿子患有肌无力慢性病多年，急需办理医保报销及身份证，但孩子由于身体原因无法外出，便向长江路派出所求助。得知情况后，王铭锋和团队决定为少年筹款，并承担其办理户籍业务的全部费用。类似的暖心故事，经常在这个爱心志愿团队里发生。
　　“一窗通办”改革以来，王铭锋作为长江路派出所户籍团队的领头人，第一时间整理相关材料，带头学习跨警种业务知识，经常进行自我设问，努力熟练使用各类政务服务融合系统和配套设备。经过3个月不懈努力，王铭锋成长为集户政、出入境、交通违法处理等104项业务“一专多能”的全科警长。同时，结合窗口实际工作中遇到的各种问题，及时总结记录，提高自己应对“疑难杂症”业务办理的能力。
　　多年来，王铭锋始终扎根户籍工作一线，用勤奋的态度和暖心的服务，认真践行着“人民公安为人民”的诺言。她不仅是一名精于业务的“全科警长”，更是一名暖心警察，备受广大群众信赖。