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延时服务，让审批更有温度

青岛西海岸报      2024年03月08日     

2024年03月08日 04版：城事

　　□记者仪博文报道
　　本报讯 “感谢工作人员的用心服务，这么快就把业务办好，让我不用再跑一趟了！”日前，西海岸新区政务服务中心工程建设审批专区内，家住胶南街道李家洼子村的逄先生对窗口优质高效的服务赞不绝口，满意地竖起大拇指。
　　据了解，由于李家洼子某项目需尽快完成建设工程验线备案并提交竣工规划核实材料，担心错过业务办理时间的该项目负责人逄先生，便在当天11时30分致电位于该专区的区自然资源局审批窗口，询问解决方法。接到来电后，工作人员耐心安抚逄先生的情绪并告知下班后也能办理业务。40分钟后，逄先生赶到窗口。虽然已是下班时间，工作人员依然耐心指导他填写相关材料，并与后台审批人员联动为他提供服务。20分钟后，逄先生需要办理的手续顺利办理完毕。
　　近年来，区自然资源局不断完善服务措施，开展“延时服务”和“预约服务”，在工作时间之外为有需要的企业和群众提供审批服务，提供“24小时不打烊”的自然资源政务服务环境。下一步，该局将加强窗口工作人员专业培训，合理进行调配，全力做到服务延时、效率不延时，为市场主体和群众持续提供规范便利的政务服务。