□本报记者 谭宁 本报通讯员 臧运芬

　　1000多名群众化身“体验官”走进机关，800余名机关干部下沉一线走进群众……从春到秋，“角色互换、双向体验”的坚实脚步从未停止，一道道“双向奔赴、共建共享”的身影勾勒出一幅幅美丽图画。
　　这是今年以来西海岸新区开展“机关工作体验日”活动的生动写照，也是构筑开放党建、打造为民机关的务实举措，更是贯彻落实新时代党的群众路线的具体实践。
　　本次活动以“你我心手相牵、共赴新区美好”为主题，坚持人民至上、群众为本，坚持问题导向、精准施策，邀请各界群众走进机关进行“沉浸式体验”，组织机关干部下沉一线开展“换位式体验”，更好倾听民意、汇集民智，更好联系群众、服务群众，更好宣传工作、改进工作，着力树立阳光、开放、为民、务实的机关形象。

　　敞开大门
　　欢迎群众“走进来”

　　“新时代的机关什么样？”群众心中总会产生一种未知的神秘感。开展“机关工作体验日”活动，就是把群众邀请进机关，到各个科室、服务窗口走一走、看一看，身临其境了解机关内部布局、工作模式、队伍状态等，拉近群众与机关的心理距离。
　　今年4月份以来，来自各行各业的体验官们分别走进区市场监管局、区妇联、灵山卫街道等部门单位，对机关运行、制度规范、工作秩序、文化建设等进行实地察看和交流了解，对机关有了更加直观的感受。“这次活动为我们揭开了机关工作的‘面纱’，我看到机关工作忙碌有序，是为咱老百姓办事的地方。”社区群众代表李明辉说。
　　区行政审批服务局、张家楼街道、灵山岛保护区管委等部门单位，以“走流程、亲体验、察效能、优服务”为主题开展政务服务体验活动。活动中，体验官们通过现场观摩、情景模拟、流程走勘、服务旁观等方式，实地参观政府采购开评标现场、基层机关政务公开体验区、营商环境服务驿站等场所，深度体验政务服务跨域通办、企业登记一窗全办、工程建设项目集成服务、“周三专场”招聘会等办事模式，真切感受到了新区智慧化政务服务的便利升级，感受到了亲民式干群作风日益浓厚、亲清式政企关系日益清朗。

　　扑下身子
　　组织干部“沉下去”

　　工作怎么干，群众说了算。各部门单位弘扬“四下基层”优良传统，采取领导干部现场调研、业务科室服务到一线、“我陪群众走流程”等方式，组织机关干部走进群众，近距离倾听呼声、回应关切，切实把好事实事做到群众心坎上。
　　区建筑工务中心组织机关干部与来自社区、小区物业的各方代表，一道走进沿风河快速路东延工程项目现场，就项目建设、休闲空间打造等进行专项解答，并结合群众的意见建议优化提升施工方案。
　　灵珠山街道组织机关干部走进灵珠碧乐汇商业综合体、联东U谷智慧科技城，了解经营情况和商户需求，协调解决入驻商户诉求，并对安全生产工作进行指导。
　　王台街道组织机关干部走上马路，沿路捡拾垃圾，探寻城市管理“死角”“盲区”。同时，体验临街商户生产经营便利情况，听取商户城市共建建议。
　　区海洋发展局组织机关干部和各方代表走进码头、登上渔政执法船，体验探讨渔政执法工作和依港管船新模式。
　　“我们建立‘带着问题到一线’工作机制，对‘诉速办’平台上的诉求热点、解决率低和群众不满意的问题进行分类派发，组织业务骨干带着问题下沉一线精准调研、精确施策、精细解决，并由点及面解决一类问题，切实提升服务群众的水平和质效。”区委区直机关工委副书记赵腾说。

　　深度体验
　　“融进”城市新脉动

　　感受城市脉动，共赴新区美好。区直机关工委联合多部门以“市民大体验”为主题，组织市民代表到多个公益场馆基地进行沉浸式体验。
　　体验官们走进西海岸图书馆，身处2000个阅览席位、200万册规划藏书超大空间和5G新阅读特色空间，感受“悦享书海 逐梦未来”的浓郁氛围；到西海岸科技馆，沉浸在多场景、全互动的大型综合性科技探索体验中；到新区静脉产业园了解生活垃圾末端处理，知晓生活垃圾变废为宝的全过程；在全市首个“红石榴”主题公园，感受民族团结进步，强化铸牢中华民族共同体意识……市民代表还走进基层立法联系点东区活动中心、劳动维权中心、少年法庭、食品药品安全宣传教育基地等，通过“走看听学试”深度体验书香西海岸、科技西海岸、法治西海岸、平安西海岸、健康西海岸等建设成就。
　　“新区发展得越来越好，咱们老百姓各方面也都更受益。”
　　“作为企业，我们一定会遵守市场监管各项规章要求，为维护市场秩序作出更大贡献。”
　　“坚决抵制一切邪教活动，相信科学、远离邪教、健康生活。”
　　“政府、学校、家庭、社会四位一体，共同呵护青少年成长，我们义不容辞。”
　　……
　　参加活动的市民代表说道。

　　互动交流
　　当好群众“贴心人”

　　倾听民意，汇聚民智。“机关工作体验日”活动把解决实际问题作为衡量活动成效的重要标志，通过“请进来+沉下去”双向体验，各部门单位能够及时了解群众最关心什么、最期盼什么、最迫切需要什么，及时把握机关工作应该往哪里聚焦、往哪里发力。
　　每次参观体验结束后，各部门单位都会组织工作人员与体验官们共聚一堂，开展互动交流。体验官们围绕部门工作、新区发展等积极提问题、出招数、谈感想，机关工作人员虚心听、认真记、专业答，大家坦诚相待、同心共商，为新区发展集思广益、群策群力。5个多月来，50多个部门共开展了72次体验活动，现场解答问题197条，收集意见建议152条，并有针对性地研究制定改进提升措施，以实际行动和工作成效取信于民。
　　“开展‘机关工作体验日’活动，是打造‘开放党建 为民机关’的一项重要措施。通过双向体验，在机关与群众之间畅通‘民意路’、架起‘连心桥’，进一步密切了党群干群关系，提升了新区机关工作水平和服务能力。”区委区直机关工委书记丁吉庆表示，下一步，新区将牢固树立以人民为中心的发展思想，逐步丰富机关干部和人民群众双向体验的内容和形式，推动体验活动常态化、规范化开展，做好人民群众的贴心人，当好新区高质量发展的排头兵。